60초 요약
전 세계 공급망이 여전히 끊임없는 도전에 직면한 가운데, 전 세계 조직들은 공급 부족, 재고 과잉, 잦은 지연, 인력 부족, 운송비 상승, 인플레이션으로 인한 비용 증가, 변동하는 소비자 수요로 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제는 2020년 팬데믹과 기타 주요 글로벌 사건으로 드러난 공급망 취약성의 결과입니다. 이 블로그 글에서는 재고 관리 간소화, 창고 운영 최적화, 주문 처리 및 반품 처리 개선, 공급망 다변화, 지속가능성에 대한 집중 등 조직의 공급망 탄력성을 높이는 데 활용할 수 있는 5가지 방법을 다룹니다.
1. 재고 관리 간소화
팬데믹 이후 시장 변동과 공급망 제약으로 인해 기업들은 급격히 변화하는 소비자 수요에 맞춰 재고 수준의 균형을 맞추는 데 어려움을 겪고 있습니다. 비용을 최소화하기 위해 공급망의 다음 단계에서 필요해지기 직전에 자재나 상품을 이동시키는 방식으로 널리 사용되어 온 JIT(Just-In-Time) 모델은 수요 변화에 적응하는 데 신뢰성이 떨어지면서, 기업들이 재고가 부족하거나 과도하게 보유하는 상황으로 이어지고 있습니다.
재고 수준이 낮으면 판매 감소로 인한 이익 손실이 발생할 수 있고, 재고가 넘치면 보험, 부동산, 자재 취급 비용이 증가해 지출이 커집니다. 이는 종종 기업이 재고를 낮은 가격에 처분하도록 만들어 이익을 잃게 합니다. 현재 미국 기반 소매업체들은 매출 $1당 약 $1.43의 재고를 보유하고 있습니다. 재고를 효과적으로 관리하면 비용을 낮추고 재고 흐름을 개선하며 재고 수준을 관리할 수 있어, 공급망 중단으로 인해 발생할 수 있는 문제를 상쇄하는 데 도움이 됩니다.
고밀도 보관 자동화 시스템 도입
재고를 효과적으로 관리하는 한 가지 방법은 창고 또는 물류센터에 자동화 시스템을 도입하는 것입니다. 고밀도 자동 보관 및 반출 시스템(AS/RS) 또는 상품-대-사람(G2P) 시스템은 수직 공간을 활용해 더 많은 재고를 보관하면서, 다른 작업에 사용할 수 있는 귀중한 바닥 공간을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 추가 부동산 필요성을 줄이고, 재고 과잉으로 인한 자재 취급 및 간접비를 낮출 수 있습니다. 또한 이러한 시스템은 다른 창고 운영을 방해하지 않으면서 백업 또는 버퍼 재고를 보관할 수 있는 추가 공간도 제공합니다.
고밀도 보관 AS/RS 및 G2P 시스템은 재고를 안전하게 보호해 재고 손실을 최소화하는 동시에, 직원들이 재고에 쉽게 접근해 빠른 주문 처리 또는 매장 보충을 할 수 있도록 하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 이러한 자동화 시스템을 도입하면 빠른 ROI를 기대할 수 있지만, 그 전에 상당한 시간과 자본을 투자해야 합니다.
지능형 재고 관리 소프트웨어 활용
전 세계 조직과 공급망에서 점점 더 널리 활용되는 효과적인 재고 관리 방법 중 하나는 재고 관리 소프트웨어입니다. 재고 관리 소프트웨어는 현재 재고 및 재고 수준을 추적하는 것뿐만 아니라, 과거 판매 데이터를 기준으로 예측 트렌드를 반영해 공급 필요량을 예측하고 공급업체를 관리하는 데도 사용할 수 있습니다.
재고 관리 소프트웨어 외에도, 창고에서 재고 보관과 피킹을 관리하는 데 도움이 되는 창고 관리 소프트웨어(WMS) 도입을 고려할 수 있습니다. WMS는 선택한 자동화 장비와 통합될 수 있어, 창고 활동을 연결하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“향후 3년 내, 기업의 60%가 공급망 강화를 위해 컨베이어 시스템과 소팅 시스템에 투자할 것으로 예상됩니다.”
(Parcel, 2020)
2. 창고 운영 최적화
재고 관리뿐 아니라, 창고 운영을 최적화하는 것은 공급망을 더 탄력적으로 만드는 핵심 중 하나입니다. 창고 활동의 효율을 높이고 워크플로를 간소화하면 인건비, 유틸리티, 자원 비용 등 간접비를 낮출 수 있으며, 이는 2년이 지난 지금도 팬데믹 이전 수준보다 높은 배송 및 운송비 상승을 상쇄하는 데 도움이 됩니다.
창고 운영을 최적화하는 방법은 다양합니다. 새로운 소프트웨어나 자동화 기술을 도입하는 것만으로도 공급망을 개선할 수 있습니다. 향후 3년 내, 기업의 60%가 공급망 강화를 위해 컨베이어 시스템과 소팅 시스템에 투자할 것으로 예상됩니다.
자동화 도입으로 비용 절감
창고 비용을 낮추고 운영 효율을 높이는 한 가지 방법은 창고 또는 물류센터에 일정 수준의 자동화를 도입하는 것입니다. 이는 새로운 소프트웨어 도입, 컨베이어, 자동 소팅 시스템, 또는 AS/RS 및 G2P 시스템까지 다양할 수 있습니다. 자동화 형태를 도입하면 주문 처리, 재고 보충, 반품 처리에서 수작업 인력에 대한 과도한 의존을 줄일 수 있습니다. 이는 높은 이직률이나 인력 부족의 영향에도 운영이 더 독립적이고 탄력적으로 유지되도록 돕고, 성수기에 필요한 임시 인력 규모를 줄이는 데도 도움이 됩니다.
재고 취급, 주문 처리, 반품 처리와 같은 활동을 자동화하면 인건비와 시간을 크게 줄여 공급망을 더 효율적이고 생산적으로 만들 수 있습니다. 또한 자동화가 사람을 완전히 대체한다는 뜻은 아닙니다. 창고에는 여전히 직원이 필요합니다. 하지만 사람을 고려한 방식으로 올바르게 도입하면, 자동화는 부상률을 낮추고 안전을 개선함으로써 창고 직원의 업무와 반복 작업을 더 쉽게 만들어 줄 수 있습니다
3. 주문 처리 및 반품 처리 개선
인플레이션이 확대되고 글로벌 긴장이 고조되면서, 최근 팬데믹 기간 동안 급증했던 이커머스 및 소매 판매는 감소하기 시작했습니다. 2022년 1분기 이커머스 매출은 2021년 4분기 대비 2.4% 성장했지만, 인플레이션을 반영하면 실제로는 0.7% 감소해 이커머스 성장 곡선이 평탄해졌습니다. 하지만 그렇다고 사람들이 온라인이나 오프라인 매장에서 더 이상 구매하지 않는 것은 아닙니다.
일정 수준의 자동화를 통해 주문 처리를 간소화하면 빠른 ROI와 함께 상당한 이점을 제공하면서, 공급망 중단으로 인한 제약과 지연을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 반품 프로세스를 개선하면 재고가 공급망을 통해 계속 이동하도록 돕고, 가능하다면 상품을 다시 판매 가능 상태로 만들어 수익을 회복하는 데도 도움이 됩니다.
효과적인 주문 처리 소프트웨어 활용
자동화 시스템과 함께 흔히 사용되는 주문 처리 소프트웨어를 풀필먼트 프로세스에 도입하면, 직원의 피킹 및 패킹 작업을 안내해 주문 정확도와 처리 속도를 크게 향상시킬 수 있습니다.
AS/RS 또는 G2P 시스템과 함께 사용하면, 주문 처리 소프트웨어는 단순하고 통합된 작업자 경험과 주문 처리/반품 처리 워크플로를 제공해 추가 인력 없이 비용을 줄이고 처리량을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
4. 공급망 및 공급원 다변화
공급망을 다변화하고 서로 다른 지역에 더 많은 공급업체를 추가하는 것은 공급망 탄력성을 높이는 가장 강력한 방법 중 하나로, 다른 벤더가 공급을 제공하지 못하는 경우를 대비한 백업 소스를 제공합니다. 공급망 다변화가 부족하면 지연, 백오더, 불만 고객, 매출 감소로 이어져 결국 이익에 타격을 줍니다. 실제로 연구에 따르면 공급망 중단은 운송비 상승, 고객 불만, 부정확한 주문 처리, 품절 등으로 인해 평판(54%), 물류(54%), 재무(64%) 측면에서 상당한 손실을 초래합니다.
하지만 이미 구축된 공급망을 다변화하는 일은 어렵고, 사전에 광범위한 계획이 필요할 수 있습니다. 공급망용 소프트웨어는 여러 공급원을 하나의 공급망으로 통합하고 성과를 최적화해 물류 개선에 도움을 줄 수 있습니다.
5. 지속가능성 실천 도입
공급망 중단을 관리하기 위한 즉각적인 해결책에 집중하는 것이 많은 조직의 최우선 과제이지만, 공급망 탄력성을 높이는 또 다른 선택지는 더 지속가능한 실천을 도입하는 것입니다. 특히 공급망에서 지속가능성에 대한 약속을 요구하는 잠재 고객과 법규 양측의 압박이 커지고 있습니다.
거시적인 수준에서도 지속가능한 실천은 자원과 에너지 사용을 절감함으로써 비용을 낮추고, 배송 및 운송 요금 상승으로 인한 비용 증가를 상쇄하는 데 도움이 될 수 있습니다. 조직은 건물, 차량, 기계의 효율을 개선해 상당한 비용 절감을 달성할 수 있습니다. 운영을 간소화하기 위해 새로운 소프트웨어나 자동화 시스템을 도입하면 인력 및 간접비 필요를 줄이면서도, 지속가능성 목표를 충족하고 비용을 낮출 수 있을 만큼 에너지 효율적으로 운영할 수 있습니다.
결론
공급망 위기가 2023년 이후까지 이어질 가능성이 큰 만큼, 전 세계 조직에 대한 공급망 중단은 끝이 보이지 않습니다. 현재 중단 상황에 대응할 수 있는 선제적 공급망 네트워크를 갖춘 조직은 22%에 불과해, 나머지 조직은 품절, 지연, 매출 손실에 취약한 상태입니다. 기업이 중단을 완화하고 비즈니스에 악영향을 줄 수 있는 미래의 과제에 대비하려면, 공급망 탄력성을 개선하기 위한 선제적 접근이 매우 중요합니다.
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