OPEXについて
価値観と原則
価値観
誠実さ
寄稿者：デイブ・スティーブンス、社長兼最高経営責任者
「私は人材を採用する際に3つのことを重視します。1つ目は個人の誠実さ、2つ目は知性、そして3つ目は高いエネルギーレベルです。しかし、最初のものがなければ、他の2つはあなたを破滅させるでしょう。」
— ウォーレン・バフェット
誠実さの核となるのは、人生において全体的であり、統一された方法で行動することです。しかし、誠実さは単に一貫して行動すること以上のものです。それは、あなたの方向性を決定する道徳的原則に一貫して従うことです。
OPEXの歴史の初期（父が会社を買収する前）には、主要な管理職に慢性的な嘘つきがいました。父は、彼らにとって嘘をつくことが生活の一部となっており、真実の方が良い場合でも嘘をつくと言っていました。父が会社を買収した後、彼は嘘が許されないことを明確にしました。今日まで、私たちは誠実さの文化の一部として真実を語ることを実践しています。
誠実さとは、道徳的で正直な生き方と行動を追求する生涯にわたる努力です。毎日、携帯電話を持った人々が、私たちの生活やビジネスのやり方を映像に記録していることを思い出します。午後5時のニュースをつけ、高画質で映し出された私たちの姿を見たとき、その映像が私たちをどのように定義しているかに満足できるでしょうか？テレビ番組が「彼は誠実な人物である」という言葉で締めくくられることを願っています。
真実
寄稿者：マーク・スティーブンス、最高執行責任者
「真実は議論の余地がありません。悪意がそれを攻撃し、無知がそれを嘲笑するかもしれませんが、最終的にはそこに真実があります。」
— ウィンストン・チャーチル
今日の社会では、常に完全な真実を語るべきだという考えが失われています。ほとんどの人にとって、単に嘘をつかなければそれで十分であるかのように思えます。意図的に人々を誤解させるようなことを言うのであれば、それは本質的に嘘をついていることになります。完全な真実を語ることと、技術的には正しいが額面通りに受け取ると誤解を招くようなことを言うことの間には大きな違いがあります。
OPEXでは、真実の文化を築くことが重要です。誰かを誤解させることが得策に見える時もありますが、その誘惑に抵抗しなければなりません。真実を語ることは、短期的には私たちを傷つけるかもしれませんが、長期的には常に最良の結果をもたらします。
たとえ真実が注文を失わせたり、不満を抱く顧客に会うために特別な出張を必要とさせたりしても、最終的には、OPEXでは嘘が許されないため、嘘がばれることを心配することなく、皆が夜ぐっすり眠ることができます。私たちは、ビジネスにおいても人生においても、そのようなやり方はしません。
公平性
寄稿者：アシュリー・ラム、人事管理者
「あなたの子供たちが公平性と誠実さを考えるとき、あなたのことを思い浮かべるように生きなさい。」
— H・ジャクソン・ブラウン・ジュニア
私たちは、「何があっても自分自身を第一に考える」ことを教える文化の中で生きています。しかし、スティーブンス家では、私たちははるかに異なる方法で物事を行うことを学びました。私たちが公平な扱いを受けているかどうかではなく、私たちが公平な扱いを与えているかどうかです。神がすべてのことを支配しているという私たちの信仰は、特に公平であることが難しい場合に本当に役立ちます。
私が家族と接する中で気づいたことですが、公平であることは、時には積極的に探し求める必要がある機会です。私たちの行動が、家族、友人、同僚、顧客といった他者にどのように影響するかを考えることが重要です。私の家族は常に、他者にどのように影響を与えるかについて非常に意図的でした。例えば、OPEXが社内での地位に関わらず、従業員に適切な医療を公平に提供しようとしていることを見てください。優れた医療を提供することは、単に公平性の問題であり、正しいことを行うことです。
責任ある管理
寄稿者：アル・スティーブンス、取締役会長
「さらに、執事には忠実であることが求められます。」
— コリント人への手紙第一 4章2節
責任ある管理は、聖書で教えられている原則です。執事とは、所有者から託されたものを、時間、才能、知恵を慎重に用いて価値を高めるために守り、投資する世話人のことです。世話人は、生み出された結果について所有者に対して責任を負います。私たちは、OPEXコーポレーションを含む、人生で持っているすべてのものの世話人です。これは、生計をOPEXに依存しているすべての家族を考えると、非常に大きな責任です。
私たちはまた、神が私たちに与えられた世界の良き管理者である必要性を意識しています。2012年4月、私たちはニュージャージー州で最大の商業企業の1つとして、太陽光発電パネルを使用してすべての電力需要を満たすという大きな一歩を踏み出しました。初期投資は多額でしたが、これにより数十年続く節約と環境への利益がもたらされるでしょう。
組織の柔軟性
寄稿者：ジョン・スティーブンス、OMATIONディレクター
「目標は明確に、しかしプロセスは柔軟に。」
— ブライアン・トレーシー
組織の柔軟性とは、変化を理解し管理する能力です。OPEX内の変化は、私たちの文化、業界、そして従業員の中に構造化できると信じています。柔軟性について考えるとき、私は輪ゴムを思い浮かべます。輪ゴムは伸ばしたり、形を変えたりできます。あらゆる方向に引っ張ることができますが、引っ張りすぎると切れてしまいます。
20年前を振り返ると、OPEXが組織の柔軟性を発揮した多くの例が思い浮かびます。いくつかの主要な例が際立っています。2003年、私たちはスキャナー市場に参入したばかりでした。スキャナーをラピッド抽出デスクの上に設置するという素晴らしいアイデアがありました。それは大きな成功を収めました。それ以来、お客様の要望に応えるため、製品を何度も変更してきました。
組織の柔軟性の最も優れた例は、おそらく倉庫自動化市場への参入でしょう。この新しい製品市場において、私たちの輪ゴムはこれまで以上に引き伸ばされていると信じています。しかし、私たちは柔軟でありながらも、他の企業原則や価値観の範囲内に留まっているため、限界点には達していません。
奉仕の精神
寄稿者：ジェン・ヘイル、スティーブンス家の一員
「リーダーの最初の責任は、現実を定義することです。最後の責任は、感謝を伝えることです。その間、リーダーは奉仕者です。 」
— マックス・デ・プリー
成長するにつれて、私はOPEXの人事部で働き始めました。私のお気に入りの仕事の1つは、毎月開催される社内ランチの計画を手伝うことでした。食事を注文し、ランチの準備をするたびに、どれほど多くの人が手伝いたがっているかにいつも驚かされました。食事を取りに行ったり、バーベキューをするために食料品店に買い出しに行ったり、テーブルをセットしたりと、人手が足りないということはありませんでした。また、食事を提供するマネージャーを見つけるのに困ったことが一度もなかったことにも驚きました。いつ尋ねても、答えは常に「はい」でした。
これはマネージャーたちが喜んで行うことだっただけでなく、私たち全員にとって見ていて非常に楽しいものでした！得意な人もいれば、そうでない人もいました。しかし、彼らの態度は常に前向きでした。それを見るのは身が引き締まる思いであり、マネージャーが部下のために奉仕することを愛する職場で働けることにどれほど感謝しているかを改めて思い出させてくれました。
成長し、離れて他の組織で働くにつれて、この企業価値がいかに不可欠であるかを実感しました。それは私たち全員に、利己主義を超えて、職場、地域社会、家庭で周りの人々に奉仕することを促します。周りの人々への奉仕の精神という価値を育めば、普通の人々が並外れたことを成し遂げるでしょう。OPEXでこの特性が育つのを見てきたこと、そしてこれからも見続けることに感謝しています。
強い労働倫理
寄稿者：アレックス・スティーブンス、倉庫自動化部門社長
「一生懸命働くことは習慣となり、真剣な楽しみとなります。全ての努力が報われると知り、自分を限界まで追い込むことで自己満足を得られます。」
— メアリー・ルー・レットン
私たちの人生とキャリアを通じて、ほとんどの人が異なる仕事、役割、責任を担うことになります。どのような役割であっても一生懸命働けば、その経験は必然的に将来私たちを助けるでしょう。OPEXのような規模の組織では、多くの相互依存関係があります。私（そして他の人々）が仕事に一生懸命取り組む動機の一部は、この組織ではお互いに依存しているという認識です。私が一生懸命働き、良い仕事をすれば、それはささやかながら組織内の他の個人が活躍し、仕事を続けられるようにすることにつながります。
私たち全員が、一生懸命働き、最善を尽くし、組織を前進させ、家族を養い続けるために積極的な役割を果たす必要があります。
トーマス・ジェファーソンはよく「私は運を強く信じている。努力すればするほど、運が良くなる。」と引用されます。この背後にある基本的な考え方は、私たちが一生懸命働くほど、より多くの機会を自分自身に開くことができ、成功する可能性が高まるということです。
組織として、私たち全員が一生懸命働き続け、それぞれの職務で素晴らしい仕事をすれば、今後も素晴らしい製品を作り、革新し、自分たちのためにさらなる機会を創出していくことができると私は考えます。
地位よりも人を重視
寄稿者：ドリュー・スティーブンス、グローバル事業開発担当副社長 – 倉庫自動化
「私たちは決して、決して従業員を見捨てることはありません。」
— ハワード・シュルツ、スターバックス
多くの企業は、従業員を特定のスキルを持つ資産と見なしています。従業員のスキルが、組織の階層内での彼らの地位を決定します。
従業員をスキルセットとしてではなく、人間として認識することは、階層を軽視し、人工的な障壁を打ち破る平等主義的な企業文化を促進します。従業員は、地位によって定義されるのではなく、人として評価されているため、OPEXの経営陣と専門的かつ個人的なレベルでつながることができます。
「地位よりも人を重視」という考え方は、OPEXで他者をどのように扱うかを決定します。しかし、それは私たちが自分自身をどのように見ているかという個人的な態度も反映しています。専門職の肩書きが私たちを他者より優位にするものではないと信じるならば、私たちは自然と同僚を尊重して扱うでしょう。
「地位よりも人を重視」は、OPEXの創業以来の企業価値です。OPEXのビジネス慣行はその価値を体現しています。従業員は、肩書きの重要性を軽視する環境で、経営陣に自由にアクセスできます。OPEXの文化は、人々に焦点を当てることを強化しています。
信頼
寄稿者：クリステン・ミランダ、エグゼクティブサポートコーディネーター
「評判を築くには20年かかり、それを台無しにするのは5分で済む。」
— ウォーレン・バフェット
信頼とは、私たちが意識することなく日常的に行っていることです。椅子に座るとき、私たちはそれが私たちを支えてくれると信じています。建物に入るとき、私たちは屋根が崩れ落ちないことを信じています。しかし、信頼は物事が私たちを失望させないだろうと信じること以上のものです。信頼には人が関わっています。
OPEXで働いてきた数年間で、信頼が私たちの行うほとんどすべてのことに織り込まれているのを目の当たりにしてきました。トレードショーコーディネーターとしての私の職務において、仕事を成し遂げるためには周りの人々を信頼しなければならないことを学びました。生産部門が機械を正しく製造し、出荷部門が正しい場所に発送し、サービス部門が機械の設置に現れ、営業部門が顧客や見込み客に正しいメッセージを伝えるためにそこにいることを信頼しなければなりません。チームワークが求められる組織において、信頼は不可欠です。
しかし、信頼は双方向です。他者を信頼することも重要ですが、信頼される存在であることも重要です。私にとって、人々に信頼される存在であることは、他者を信頼することと同じくらい重要です。
家族として、私たちは各従業員が私たちに信頼を寄せていることを認識しています。私たちがあなたの生計を支えていると信頼してくださっていることを知っています。これは私たちが軽視するものではありません。成長と拡大に関する意思決定を行う際、大きな考慮事項の1つは、「現在のペースで成長が続かない場合、この地位を維持できるか？」ということです。私たちがこれを問う理由の1つは、各従業員が次の給料をOPEXが提供すると信頼しているからです。私たちに信頼を寄せてくださっているだけでなく、多くの点で、ご家族の幸福を私たちに託してくださっていることを認識しています。私たちの家族にとって、それは重要なことです。
原則
すべてのビジネスを公正かつ誠実に行う。
マイケル・マクレーン、地域サービスマネージャー
「すべてのビジネスを公正かつ誠実に行う」は、9つの企業原則の最初のものであり、当然のことながら、どの企業も遵守を望む最も重要な原則である可能性があります。
お客様がいなければビジネスは成り立たないことを忘れてはなりません。したがって、いわゆる「お客様を欺く」ようなことをしてはなりません。これは、お客様のために何ができるか、何ができないかについて率直であるということです。その境界を認識し、それを守ることが不可欠です。
理想的には、すべてのお客様に「唯一のお客様」であると感じていただけるよう努めるべきです。私たちの「ビジネス」は、お客様との取引だけでなく、社内での交流も含まれることを忘れてはなりません。同僚（技術サポート、管理職、または現場の技術者仲間）に対して「公正」かつ「誠実」であるとき、私たちは会社の基盤を強化し、ひいては私たち自身の生計の安定と安全を確保することになります。
ですから、「すべてのビジネスを公正かつ誠実に行う」と考えるとき、それは故障した機器を修理するだけではないことを覚えておく必要があります。それは私たちが行うすべてのことです。私たちが記入するすべての書類、交わすすべての会話、そして私たちが接触するすべての視線です。
お客様のニーズに耳を傾け、対応する。
ロニー・アミコ、受付
傾聴する。誰かに「耳を傾ける」とは、どういう意味でしょうか？私にとってそれは、話されていることに集中し、完全に意識を向けることです。相手が話している間、気が散ったり、部分的にしか聞いていなかったり、他のことを考えていたりしてはいけません。良い聞き手は、相手が話している間にどのような返答をするかを先読みするのではなく、ただ話されていることに耳を傾けるだけです。
お客様や見込み客がOPEXに電話をかけてきた際、私が最初の窓口となることがよくあります。ですから、感じ良く対応し、彼らの質問に最善を尽くして答えることが非常に重要です。
お客様が人事または製品に関する問題を抱えている場合、そのお客様がOPEXに忠実であり続ける別の理由となるよう、できるだけ早く問題を解決したいと考えています。見込み客から電話があった場合、OPEXとの体験が好ましいものであることを確実にしたいと考えています。そしてそれは私から始まります。私たちが注意深く耳を傾け、彼らのニーズに対する回答をタイムリーに提供することで、彼らが顧客になる可能性が高まります。
お客様から、私が答えられない質問をされたこともあります。そのような場合、私は彼らを助けることができると知っている人に繋ぐことを伝えます。
受付係、いや、私たち全員にとって譲れないことは、ただ一つ。「お客様のニーズに耳を傾け、対応すること」です。
個人の価値を認識する。
ヴィネイ・シャー、エンジニアリング・スーパーバイザー – システム開発サポート
危機に際して、家族は荒波を乗り越えるための頼りになる支えであり、サポートシステムです。困難な時こそ、家族や友人の大切さを実感します。私は幸運にも2つの家族を持っています。血の繋がった家族と、OPEXの家族です。
私の家族が危機に見舞われたとき、OPEXの家族はいつも私たちを支えてくれました。スティーブンス一家は病院にお花を送ってくれました。同僚や上司はいつも妻の様子を気遣い、何か必要なものはないかと尋ねてくれました。多忙なスケジュールと経営者という立場にもかかわらず、マークとデイブ・スティーブンスは妻の容態について定期的に最新情報を入手してくれました。
これはOPEXにとって特別なことではありません。OPEXは、すべての個人を尊重し、苦楽を共にする会社です。OPEXの従業員が、愛する人の死、火災、家族の健康危機など、時折起こる悲劇的な出来事を乗り越えるために、いかに喜んで助け合っているかを見るのは、心が温まります。経済的な支援、精神的な支援、柔軟な勤務時間など、OPEXは常に支援の手を差し伸べてくれます。
OPEXのリーダーシップは、従業員を大切にすることに優れており、私は素晴らしい人々が集まる素晴らしい組織の一員であることを感謝しています。
将来の成長を左右する保守的な財務管理を維持する。
メリッサ・ライーニョ、アシスタント・コントローラー
保守的な財務管理を維持するという前提は、ここ数年ほど私にとって明白になったことはありません。個人的にも職業的にも、個人や企業が財務の管理者として行動していなかったために苦労しているのを見てきました。
パンデミックの開始以来、私たちは皆、グローバルなサプライチェーンの課題と経済的な影響を目撃してきました。保守的な財務管理を維持することは、困難な時期に水面から顔を出すのに役立つだけでなく、成長を続け、利用可能な機会を活用することができます。この原則が、私たちがこの時期に困難を乗り越えるのに役立ったことは間違いありません。
私たちは皆、会社の財務の管理者であることを忘れてはなりません。私たちの成長は、日々の業務におけるすべての人の意思決定にかかっています。備品の購入から、収益の獲得、出張中の節約まで、これらの責任はすべて、将来の成長に直接的な影響を与えます。
「鹿がヘッドライトに照らされたような顔」とは、不意を突かれたときに唖然としたり、言葉を失ったりする人を指す、よく知られたアメリカの表現です。彼らは反応する代わりに、完全にフリーズしてしまいます。
変化の速いビジネス環境では、不意を突かれたり、突然の変化や変動に対応できなかったりすることは決して避けたいものです。OPEXは、今日の環境と将来のビジネスニーズに適した方向に進むことを約束します。当社の従業員は、今日のタスクを処理すると同時に、急速に変化する市場では、将来の割り当てのために別のスキルセットが必要になる可能性があることを認識しています。
継続的かつ意図的に前進しなければ、遅れをとり、失敗する可能性が高いと考えています。より洗練されたエンジニアリングおよび製造プロセス、顧客主導のソフトウェア機能強化、および機械組み立てのための明確に定義されたワークセル構成を通じて、製品に継続的に再投資することにより、この原則を日々実践しています。
たとえば、2007年に、高密度メールストレージおよびソート用の革新的な製品であるMail Matrix®メールソーターで、混合メールソート市場に参入しました。このメールソーターは、当社の歴史の中で最も大胆な動きの1つになる可能性のある製品アイデアを生み出しました。封筒をビンに配達するのではなく、方向を逆にして、封筒ではなく製品をビンから取り出すとしたらどうでしょうか？このアイデアから、「Perfect Pick」が誕生し、当社のビジネスは意図的に急成長しました。
45年以上にわたり、OPEX Corporationは常に、すべての製品とその改訂において、より良い方法を考案することにより、伝統や慣習にとらわれない自由を行使してきました。OPEXの生産ラインも例外ではありません。数年前から、協働ロボットを使用し始め、インダストリー3.0に参入しました。最近、生産部門は「Tulip」と呼ばれるIIoT（産業用モノのインターネット）アプリケーションを活用して、インダストリー4.0に参入し始めました。Tulipは、顧客の要求に応え、コンプライアンス要件を満たすために、データを迅速に提供します。
Tulipが出力するデータは、当社の生産部門がより迅速かつスマートに構築するのに役立ち、結果をリアルタイムでブロードキャストできます。Sure Sort iBotラインを従来のOPEX生産ラインからIIoTアプリケーションに移行することは、より良い方法であることが証明されています。生産品質と継続的な改善に必要な「手の届きやすい果実」を判断するために、組み立てから1か月後にエンタープライズリソースプランニング（ERP）システムからデータを抽出する必要がなくなりました。現在、懸念事項を迅速かつ効果的に伝達できます。
OPEXは、私たちがサービスを提供する業界で世界のリーダーになるために、常に優れた方法を考案します。また、製造業界における生産ラインの改善にも、同じ粘り強さを持って取り組んでいきます。インダストリー5.0が何をもたらすか楽しみです。
この原則は、新しい分野に拡大しようとするときは、過去の成功の基盤からあまりにもかけ離れてはならないことを私たちに思い出させるために、創業者によって慎重に選択されました。
表面上は、この原則はOPEXが歴史的に行ってきたことと矛盾しているように見えるかもしれません。OPEXは、支払い処理会社としてスタートし、その後、デジタルドキュメントスキャン、ソート、そしてロボット倉庫に拡大しました。一見すると、これは私たちが「自分のレーンから外れた」ように見えるかもしれません。しかし、OPEXがこれらの新しい分野に拡大しながら非常に成功しているという事実は、それ以上の意味があることを示唆しています。
企業が新しい市場に参入して成功することは一般的ではありません。OPEXは、非常に高い成功率でそれを繰り返し行うことができました。これは偶然ではなく、一夜にして起こったことでもありません。OPEXの製品ポートフォリオのこの広範な拡大は、数十年に及び、ゆっくりとした2段階のプロセスでした。まず、OPEXは競合他社よりも優れた方法を見つけ、次に、他の分野で学んだことを応用します。この原則へのコミットメントが、私たちの成功を保証してきました。
私たちは「自分のレーンにとどまる」ように努めていますが、OPEXは常に、焦点を守りながら、レーンを広げる方法を見つけています。
私が原則#8を初めて聞いたとき、「OPEXには他の組織と同じようにマネージャーがいる」と皮肉っぽく思いました。しかし、時間が経つにつれて、OPEXはその構造と管理へのアプローチにおいて真にユニークであり、その結果、ほとんどの企業では見られないいくつかの重要な違いがあることに気づきました。
1つ目はアクセシビリティです。従業員がオーナーや高レベルの経営陣に直接アクセスできることは、創業当初から会社の哲学に根付いています。2つ目はエンパワーメントです。従業員は、いくつかの管理階層を経由する必要なく、会社の意思決定プロセスに直接関与する機会を与えられます。
誤解しないでください。OPEXには管理構造が整っています。適切に運営するためには、CEO、社長などが必要です。しかし、ここでの違いは、彼らの下の人が、会社の成功に貢献する意思決定を行う権限を与えられていることです。トップに直接アクセスでき、意思決定に対するオーナーシップを持ち、会社にとって最善であると感じることに既得権益を持つことができる場所で働くことは、新鮮です。
これは、私が子供の頃から学び、実践してきた原則です。香港に住んでいた幼い頃、母はいつも、言われたことをするだけでなく、自分が何をしているのか、なぜしているのかを本当に理解していることを示すために、言われたこと以上のことをする必要があると私に言っていたのを鮮明に覚えています。私が宿題をあまり注意深くしていないときに、母がこれを言った可能性は十分にあります！
今日に話を移しましょう。OPEXの法務部門で20年近く働いてきた私が言えることは、この原則は私の日々の仕事生活の一部になっているということです。私の主な責任は、販売提案、購入契約、または保守契約などのさまざまな種類の法的取引に取り組むことですが、お客様とのやり取りの中で、お客様から法的な要求以外の要求も受けます。
たとえば、最近、お客様からスキャナーをどのように梱包しているのか、どのような種類の材料を使用しているのか、材料はリサイクル可能かどうかを尋ねられたとき、私は困惑しました。私は何も知りませんでしたが、誰が答えを知っているかは知っていました。私は出荷部門の同僚に電話し、彼はプロセスを説明し、梱包情報を提供してくれました。その後、私はその情報を顧客に転送しました。
これらのことを他の人に押し付けるのではなく、お互いに助け合うことで、顧客との取引をより円滑に進めることができると私は知っています。これは、OPEXの成功に貢献し、私（および他の人）が成長し、学ぶのに役立ちます。
採用情報
OPEXでキャリアを築く
次世代のテクノロジーの一員となり、従業員を大切にする会社で働いてみませんか？私たちは、チームに投資することで、共に素晴らしいことを成し遂げることができると信じています。ダイナミックで先進的なチームの一員になることに興味がある場合は、現在の募集をご覧ください！