Über OPEX
Werte & Prinzipien
Werte
Integrität
Von: Dave Stevens, President und Chief Executive Officer
„Ich achte bei der Einstellung von Mitarbeitern auf drei Dinge. Erstens persönliche Integrität, zweitens Intelligenz und drittens ein hohes Energieniveau. Aber wenn man das erste nicht hat, bringen einen die anderen beiden um.“
– Warren Buffett
Im Kern bedeutet Integrität, ganzheitlich zu sein und sich im Leben einheitlich zu verhalten. Aber Integrität ist mehr als nur konsequentes Handeln. Es bedeutet, konsequent mit moralischen Prinzipien zu handeln, die die Richtung vorgeben.
In der frühen Geschichte von OPEX (bevor mein Vater das Unternehmen kaufte) gab es Leute in wichtigen Führungspositionen, die chronische Lügner waren. Mein Vater sagte, das Lügen sei für sie so selbstverständlich, dass sie sogar dann eine Lüge erzählten, wenn die Wahrheit besser gewesen wäre. Nachdem mein Vater das Unternehmen gekauft hatte, machte er deutlich, dass Lügen nicht toleriert würden. Bis heute praktizieren wir das Wahrheitsagen als Teil einer Kultur der Integrität.
Integrität ist ein lebenslanges Bestreben, moralisch und aufrichtig zu leben und zu handeln. Ich werde jeden Tag daran erinnert, dass es da draußen Leute mit Handys gibt. Sie zeichnen die Bilder von der Art und Weise auf, wie wir leben und Geschäfte machen. Wenn wir die 17-Uhr-Nachrichten einschalten und unser Bild in High Definition sehen, werden wir dann zufrieden sein, wie dieses Bild uns definiert hat? Ich hoffe, dass sie den Fernsehbeitrag mit den Worten abschließen: „Er ist ein Mann von Integrität.“
Wahrheit
Von: Mark Stevens, Chief Operating Officer
„Die Wahrheit ist unwiderlegbar. Bosheit mag sie angreifen, Unwissenheit mag sie verspotten, aber am Ende ist sie da.“
— Winston Churchill
In der heutigen Gesellschaft haben wir die Vorstellung verloren, dass wir immer die ganze Wahrheit sagen sollten. Es scheint den meisten Menschen zu genügen, wenn wir einfach nicht lügen. Ich behaupte, dass wir im Wesentlichen lügen, wenn wir absichtlich etwas sagen, von dem wir wissen, dass es Menschen in die Irre führen wird. Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Erzählen der ganzen Wahrheit und dem Sagen von etwas, das technisch korrekt ist, aber irreführend wäre, wenn man es für bare Münze nimmt.
Bei OPEX ist es wichtig, dass wir eine Kultur der Wahrheit vorleben. Es gibt Zeiten, in denen es ratsam erscheinen mag, jemanden in die Irre zu führen, aber wir müssen der Versuchung widerstehen. Die Wahrheit zu sagen mag uns kurzfristig in manchen Fällen schaden, aber langfristig führt sie immer zum besten Ergebnis.
Selbst wenn uns die Wahrheit einen Auftrag kostet oder uns dazu zwingt, eine Sonderreise zu einem unzufriedenen Kunden zu unternehmen, können wir am Ende alle gut schlafen und uns keine Sorgen machen, ob wir beim Lügen erwischt werden, denn Lügen ist bei OPEX nicht akzeptabel. Wir machen einfach keine Geschäfte – oder leben – auf diese Weise.
Fairness
Von: Ashley Lamb, HR-Administratorin
„Lebe so, dass deine Kinder bei dem Gedanken an Fairness und Integrität an dich denken.“
— H. Jackson Brown, Jr.
Wir leben in einer Kultur, die uns lehrt, „auf Nummer eins zu achten“ – auf uns selbst – egal was passiert. Aber in der Familie Stevens haben wir gelernt, die Dinge auf eine ganz andere Art und Weise anzugehen. Es geht nicht darum, ob wir fair behandelt werden, sondern ob wir fair behandeln. Unser Glaube, dass Gott die Kontrolle über alle Dinge hat, hilft wirklich, besonders wenn es schwerfällt, fair zu sein.
Etwas, das ich bei unserer Familie beobachtet habe, ist, dass Fairness eine Gelegenheit ist, die man manchmal aktiv suchen muss. Es ist wichtig zu betrachten, wie sich unser Handeln auf andere auswirkt: Familie, Freunde, Kollegen und Kunden. Meine Familie war schon immer sehr darauf bedacht, wie sie andere Menschen beeinflusst. Nehmen wir zum Beispiel, wie OPEX sich bemüht, seinen Mitarbeitern eine angemessene Gesundheitsversorgung zu bieten, unabhängig von ihrer Position im Unternehmen. Eine gute Gesundheitsversorgung ist einfach eine Frage der Fairness, des Richtigmachens.
Verantwortung
Von: Al Stevens, Vorstandsvorsitzender
„Im Übrigen wird von Verwaltern gefordert, dass sie sich als treu erweisen.“
— 1. Korinther 4,2
Verantwortung ist ein in der Bibel gelehrtes Prinzip. Ein Verwalter ist ein Hausverwalter, der vom Eigentümer damit betraut wurde, das, was ihm gegeben wurde, zu bewachen und zu investieren, indem er Zeit, Talent und Weisheit sorgfältig einsetzt, um seinen Wert zu steigern. Ein Hausverwalter ist dem Eigentümer gegenüber für die erzielten Ergebnisse rechenschaftspflichtig. Wir sind Hausverwalter von allem, was wir im Leben haben, einschließlich der OPEX Corporation. Dies ist eine gewaltige Verantwortung, wenn man bedenkt, wie viele Familien von OPEX für ihren Lebensunterhalt abhängig sind.
Wir sind uns auch unserer Notwendigkeit bewusst, gute Verwalter der Welt zu sein, die Gott uns gegeben hat. Im April 2012 haben wir einen wichtigen Schritt unternommen, um eines der größten kommerziellen Unternehmen in New Jersey zu werden, das seinen gesamten Strombedarf durch die Nutzung von Solarmodulen deckt. Die anfängliche Investition war beträchtlich, aber sie wird zu Einsparungen führen, die mehrere Jahrzehnte andauern und der Umwelt zugute kommen werden.
Organisatorische Flexibilität
Von: Jon Stevens, Direktor von OMATION
„Seien Sie sich Ihres Ziels bewusst, aber seien Sie flexibel in Bezug auf den Prozess.“
— Brian Tracy
Organisatorische Flexibilität ist die Fähigkeit, Veränderungen zu verstehen und zu bewältigen. Ich glaube, dass Veränderungen innerhalb von OPEX in unserer Kultur, unserer Branche und unseren Mitarbeitern strukturiert werden können. Wenn ich an Flexibilität denke, denke ich an ein Gummiband. Man kann die Form eines Gummibands dehnen und verändern. Man kann ein Gummiband in alle Richtungen ziehen. Wenn man es jedoch zu weit zieht, reißt es.
Wenn ich zwanzig Jahre zurückblicke, fallen mir viele Beispiele ein, in denen OPEX seine organisatorische Flexibilität bewiesen hat. Einige wichtige Beispiele stechen hervor. Im Jahr 2003 fassten wir gerade erst im Scannermarkt Fuß. Wir hatten eine großartige Idee, einen Scanner zu nehmen und ihn auf unseren Rapid Extraction Desk zu stellen. Das war ein Riesenerfolg. Seitdem haben wir das Produkt mehrfach verändert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
Das wohl größte Beispiel für organisatorische Flexibilität ist unser Einstieg in den Markt für Lagerautomation. Ich glaube, dass unser Gummiband in diesem neuen Produktmarkt stärker denn je gedehnt wird. Dennoch haben wir den Punkt des Reißens noch nicht erreicht, denn obwohl wir flexibel sind, bewegen wir uns innerhalb der Grenzen unserer anderen Unternehmensprinzipien und -werte.
Dienstbarkeit
Von: Jen Hale, Familienmitglied der Familie Stevens
„Die erste Verantwortung einer Führungskraft ist es, die Realität zu definieren. Die letzte ist, sich zu bedanken. Dazwischen ist die Führungskraft ein Diener. „
— Max de Pre
Als ich aufwuchs, begann ich in der Personalabteilung von OPEX zu arbeiten. Eine meiner Lieblingsaufgaben war es, bei der Planung der monatlichen Firmenessen zu helfen. Wenn wir das Essen bestellten und uns auf das Mittagessen vorbereiteten, war ich immer wieder erstaunt, wie viele Leute helfen wollten. Ob es darum ging, das Essen abzuholen, in den Laden zu gehen, um Essen zu kaufen, wenn wir ein Barbecue veranstalteten, oder Tische aufzustellen, es mangelte nie an Hilfe. Es fiel mir auch auf, dass wir nie Probleme hatten, Manager zu finden, die das Essen servierten. Jedes Mal, wenn wir fragten, war die Antwort immer „Ja“.
Das war nicht nur etwas, das die Manager gerne taten, sondern es war manchmal auch sehr unterhaltsam für uns alle! Einige waren besser als andere. Ihre Einstellung war jedoch immer positiv. Es war demütigend zu sehen und war eine weitere Erinnerung daran, wie dankbar ich war, an einem Ort zu arbeiten, an dem Manager es liebten, denen zu dienen, die für sie arbeiteten.
Als ich erwachsen wurde, wegzog und für andere Organisationen arbeitete, wurde mir klar, wie wichtig dieser Unternehmenswert ist. Er zwingt uns alle, über unsere Selbstsucht hinauszusehen und denen um uns herum zu dienen, bei der Arbeit, in unserer Gemeinde und in unseren Häusern. Wenn wir den Wert der Dienstbarkeit gegenüber denen um uns herum pflegen, werden normale Menschen außergewöhnliche Dinge tun. Ich bin dankbar, dass ich dieses Merkmal bei OPEX beobachten konnte und weiterhin beobachten kann.
Starke Arbeitsmoral
Von: Alex Stevens, Präsident der Lagerautomation
„Hartes Arbeiten wird zu einer Gewohnheit, einer ernsten Art von Spaß. Man bekommt Selbstbefriedigung, wenn man sich bis an die Grenzen treibt, in dem Wissen, dass sich all die Mühe auszahlen wird.“
— Mary Lou Retton
Im Laufe unseres Lebens und unserer Karriere werden die meisten von uns unterschiedliche Jobs, Rollen und Verantwortlichkeiten haben. Wenn wir in der jeweiligen Rolle hart arbeiten, werden uns unsere Erfahrungen unweigerlich in der Zukunft helfen. In einer Organisation von der Größe von OPEX gibt es viele Interdependenzen. Ein Teil dessen, was mich (und andere) motiviert, bei meiner Arbeit hart zu arbeiten, ist das Wissen, dass wir in dieser Organisation voneinander abhängig sind. Wenn ich hart arbeite und einen guten Job mache, ermöglicht es anderen Personen in der Organisation auf kleine Weise, aufzublühen und ihre Arbeit weiter zu machen.
Wir alle haben eine aktive Rolle zu spielen, indem wir hart arbeiten, unser Bestes geben und die Organisation voranbringen, damit wir alle weiterhin für unsere Familien sorgen können.
Thomas Jefferson wird oft mit den Worten zitiert: „Ich bin ein großer Anhänger des Glücks. Je härter ich arbeite, desto mehr Glück habe ich.“ Das Grundkonzept dahinter ist, dass wir uns umso mehr Möglichkeiten eröffnen und umso wahrscheinlicher erfolgreich sind, je härter wir arbeiten.
Als Organisation denke ich gerne, dass wir, wenn wir alle weiterhin hart arbeiten und bei unserer jeweiligen Funktion einen großartigen Job machen, auch in Zukunft großartige Produkte herstellen, innovativ sein und mehr Möglichkeiten für uns selbst schaffen werden.
Menschen mehr als Position
Von: Drew Stevens, VP, Global Business Development – Lagerautomation
„Wir werden unseren Mitarbeitern niemals – und ich meine niemals – den Rücken kehren.“
— Howard Schultz, Starbucks
Viele Unternehmen betrachten ihre Mitarbeiter als Vermögenswerte, die über bestimmte Fähigkeiten verfügen. Die Fähigkeiten der Mitarbeiter definieren ihren Rang innerhalb der Hierarchie der Organisation.
Die Anerkennung von Mitarbeitern als Menschen und nicht als Kompetenzen fördert eine egalitäre Unternehmenskultur, die die Hierarchie in den Hintergrund rückt und künstliche Barrieren abbaut. Mitarbeiter können auf beruflicher und persönlicher Ebene mit der Führungsebene von OPEX in Kontakt treten, weil sie als Menschen geschätzt und nicht durch ihre Position definiert werden.
„Menschen mehr als Position“ bestimmt, wie wir andere bei OPEX behandeln. Aber es spiegelt auch eine persönliche Einstellung wider, wie wir uns selbst sehen. Wenn wir glauben, dass ein beruflicher Titel uns nicht anderen überlegen macht, werden wir unsere Kollegen auf natürliche Weise mit Respekt behandeln.
„Menschen mehr als Position“ ist seit der Gründung von OPEX ein Unternehmenswert. Die Geschäftspraktiken von OPEX leben diesen Wert vor. Mitarbeiter haben offenen Zugang zu Führungskräften in einem Umfeld, das die Bedeutung des Titels in den Hintergrund rückt. Die Kultur von OPEX verstärkt den Fokus auf die Menschen.
Vertrauen
Von: Kristen Miranda, Executive Support Coordinator
„Es dauert zwanzig Jahre, um einen Ruf aufzubauen, und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren.“
— Warren Buffett
Vertrauen ist etwas, das wir regelmäßig tun, ohne es überhaupt zu erkennen. Wenn wir auf einem Stuhl sitzen, vertrauen wir darauf, dass er uns trägt. Wenn wir ein Gebäude betreten, vertrauen wir darauf, dass das Dach nicht auf uns einstürzt. Aber Vertrauen ist so viel mehr als der Glaube, dass uns die Dinge nicht im Stich lassen. Vertrauen bezieht Menschen mit ein.
In den letzten Jahren meiner Tätigkeit bei OPEX habe ich gesehen, wie Vertrauen fast alles durchdringt, was wir tun. In meiner Position als Trade Show Coordinator habe ich gelernt, dass ich darauf vertrauen muss, dass die Menschen um mich herum mir helfen, meine Arbeit zu erledigen. Ich muss darauf vertrauen, dass die Produktion die Maschinen korrekt baut, dass der Versand sie an den richtigen Ort schickt, dass der Service auftaucht, um die Maschinen zu installieren, und dass der Vertrieb vor Ort ist, um unseren Kunden und Interessenten die richtige Botschaft zu präsentieren. In einer Organisation, in der Teamwork erforderlich ist, ist Vertrauen unerlässlich.
Aber Vertrauen geht in beide Richtungen. Es ist nicht nur wichtig, anderen zu vertrauen, sondern auch vertrauenswürdig zu sein. Für mich ist es genauso wichtig, jemand zu sein, dem die Leute vertrauen können, wie anderen Leuten zu vertrauen.
Als Familie erkennen wir an, dass jeder Mitarbeiter uns sein Vertrauen schenkt. Wir wissen, dass Sie uns für Ihren Lebensunterhalt vertrauen. Das ist nichts, was wir auf die leichte Schulter nehmen. Wenn Entscheidungen über Wachstum und Expansion getroffen werden, ist eine der großen Überlegungen: Werden wir in der Lage sein, diese Position zu halten, wenn das Wachstum nicht im gleichen Tempo anhält? Einer der Gründe, warum wir das fragen, ist, dass jeder Mitarbeiter darauf vertraut, dass OPEX seinen nächsten Gehaltsscheck bezahlt. Wir erkennen an, dass Sie nicht nur Ihr Vertrauen in uns gesetzt haben, sondern in vielerlei Hinsicht auch das Wohlergehen Ihrer Familie in unser Vertrauen gelegt haben. Für unsere Familie ist das wichtig.
Prinzipien
Alle Geschäfte fair und ehrlich führen.
Michael McLain, Regional Service Manager
„Alle Geschäfte fair und ehrlich führen“ ist das erste der neun Unternehmensprinzipien, und das zu Recht, denn es ist möglicherweise das wichtigste Prinzip, an das sich ein Unternehmen halten kann.
Wir müssen uns daran erinnern, dass wir ohne unsere Kunden kein Geschäft haben, also dürfen wir nicht versuchen, sie „übers Ohr zu hauen“, sozusagen. Das bedeutet, dass Sie offenlegen, was Sie für Ihre Kunden tun können und was nicht. Das Erkennen dieser Grenzen und deren Einhaltung ist unerlässlich.
Idealerweise sollten wir uns bemühen, jedem Kunden das Gefühl zu geben, unser einziger Kunde zu sein. Denken Sie daran, dass unser „Geschäft“ nicht nur in unseren Geschäften mit unseren Kunden besteht, sondern auch in unseren Interaktionen innerhalb des Unternehmens selbst. Wenn wir mit unseren Kollegen (sei es der technische Support, das Management oder ein Field Technician) „fair“ und „ehrlich“ sind, stärken wir nur das Fundament des Unternehmens und sichern im Gegenzug die Stabilität und Sicherheit unseres eigenen Lebensunterhalts.
Wenn wir also daran denken, „alle Geschäfte fair und ehrlich zu führen“, müssen wir uns daran erinnern, dass es nicht nur darum geht, ein Gerät zu reparieren, wenn es ausgefallen ist und nicht funktioniert: Es ist alles, was wir tun; jedes Stück Papier, das wir ausfüllen, jedes Gespräch, das wir führen, und jedes Augenpaar, mit dem wir in Kontakt treten.
Den Bedürfnissen der Kunden zuhören und auf sie eingehen.
Lonnie Amico, Rezeptionistin
Zuhören. Was bedeutet es, jemandem zuzuhören? Für mich bedeutet es, fokussiert und voll und ganz präsent zu sein bei dem, was gesagt wird. Man darf nicht abgelenkt sein und nur teilweise zuhören oder über etwas anderes nachdenken, während die Person mit einem spricht. Ein guter Zuhörer denkt nicht schon im Voraus darüber nach, welche Art von Antwort er geben wird, während die Person spricht; der gute Zuhörer hört einfach zu, was gesagt wird.
Oft bin ich der erste Kontakt für einen Kunden oder Interessenten, wenn er sich bei OPEX meldet. Daher ist es sehr wichtig, freundlich zu sein und mein Bestes zu tun, um ihre Fragen zu beantworten.
Wenn ein Kunde ein Personal- oder Produktproblem hat, möchte ich das Problem so schnell wie möglich lösen, damit der Kunde einen weiteren Grund hat, OPEX treu zu bleiben. Wenn ein Interessent anruft, möchte ich sicherstellen, dass seine Erfahrung mit OPEX positiv ist; und das beginnt bei mir. Wenn wir aufmerksam zuhören und zeitnah mit Antworten auf ihre Bedürfnisse reagieren, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass sie Kunde werden.
Es gab Zeiten, in denen mir von einem Kunden eine Frage gestellt wurde, die ich nicht beantworten konnte. Wenn das passiert, lasse ich sie wissen, dass ich sie mit jemandem verbinden werde, von dem ich weiß, dass er ihnen helfen kann.
Das Unverhandelbare für jeden Rezeptionisten – eigentlich für uns alle – ist ganz einfach dies: „Hören Sie zu und gehen Sie auf die Bedürfnisse des Kunden ein.“
Den Wert des Einzelnen anerkennen.
Vinay Shah, Leiter Systementwicklungssupport
In einer Krise ist Ihre Familie Ihr Rückgrat und Unterstützungssystem, auf das Sie sich verlassen können, wenn Sie durch schwierige Zeiten navigieren. In schwierigen Zeiten erkennen wir, wie viel uns unsere Familie und Freunde wirklich bedeuten. Ich bin sehr glücklich, zwei Familien zu haben: Meine leibliche Familie und meine OPEX-Familie.
Als meine eigene Familie eine Krise durchmachte, stand uns meine OPEX-Familie die ganze Zeit zur Seite. Die Familie Stevens schickte Blumen ins Krankenhaus. Meine Kollegen und Vorgesetzten erkundigten sich immer nach dem Befinden meiner Frau und ob ich etwas brauchte. Trotz ihrer vollen Terminkalender und ihres Eigentümerstatus sorgten Mark und Dave Stevens dafür, regelmäßig über den Zustand meiner Frau informiert zu werden.
Dies ist nicht untypisch für OPEX. Dies ist ein Unternehmen, das sich der Anerkennung jedes Einzelnen verschrieben hat und sie in guten wie in schlechten Zeiten unterstützt. Es war herzerwärmend zu sehen, wie OPEX-Mitarbeiter bereit sind, anderen zu helfen, tragische Ereignisse zu überwinden, die von Zeit zu Zeit auftreten, wie der Verlust geliebter Menschen, Hausbrände und gesundheitliche Krisen in der Familie. Ob finanzielle Unterstützung, moralische Unterstützung oder flexible Arbeitszeiten – OPEX ist immer da, um zu helfen.
Die Führung von OPEX zeichnet sich durch die Fürsorge für ihre Mitarbeiter aus, und ich bin glücklich, Teil einer großartigen Organisation mit großartigen Menschen zu sein.
Eine konservative Finanzverwaltung aufrechterhalten, die das zukünftige Wachstum bestimmen wird.
Melissa Rainho, Assistenz-Controllerin
Die Prämisse einer konservativen Finanzverwaltung ist mir in den letzten Jahren noch nie so offensichtlich gewesen wie jetzt. Sowohl persönlich als auch beruflich habe ich erlebt, wie Einzelpersonen und Unternehmen Schwierigkeiten hatten, weil sie nicht verantwortungsvoll mit ihren Finanzen umgingen.
Seit Beginn der Pandemie haben wir alle globale Lieferkettenprobleme und wirtschaftliche Folgen erlebt. Eine konservative Finanzverwaltung hilft Ihnen nicht nur, sich in schwierigen Zeiten über Wasser zu halten, sondern ermöglicht es Ihnen auch, weiter zu wachsen und verfügbare Chancen zu nutzen. Ich zweifle nicht daran, dass dieses Prinzip uns geholfen hat, in dieser Zeit durch die Gewässer zu navigieren.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir alle Verwalter der Unternehmensfinanzen sind. Unser Wachstum hängt von den Entscheidungen ab, die wir alle in unseren täglichen Aufgaben treffen. Vom Einkauf von Vorräten über die Erzielung von Einnahmen bis hin zur Sparsamkeit bei Reisen – all diese Verantwortlichkeiten haben einen direkten Einfluss auf unser zukünftiges Wachstum.
„Wie ein Reh im Scheinwerferlicht“ ist ein bekannter amerikanischer Ausdruck, der sich auf jemanden bezieht, der fassungslos oder sprachlos ist, wenn er unvorbereitet erwischt wird. Anstatt zu reagieren, erstarren sie völlig.
In einem schnelllebigen Geschäftsumfeld wollen wir niemals unvorbereitet erwischt werden oder es versäumen, auf plötzliche Verschiebungen oder Änderungen zu reagieren. OPEX ist bestrebt, sich in eine Richtung zu bewegen, die sowohl für das heutige Umfeld als auch für zukünftige Geschäftsanforderungen sinnvoll ist. Unsere Mitarbeiter erledigen die heutigen Aufgaben und erkennen gleichzeitig an, dass ein sich schnell verändernder Markt einen anderen Satz von Fähigkeiten für zukünftige Aufgaben erfordern kann.
Wir glauben, dass man kontinuierlich und bewusst voranschreiten muss, sonst gerät man wahrscheinlich ins Hintertreffen und scheitert. Wir leben dieses Prinzip täglich, indem wir kontinuierlich in Produkte reinvestieren, durch ausgefeiltere Engineering- und Fertigungsprozesse, kundenorientierte Softwareverbesserungen und gut definierte Arbeitszellenkonfigurationen für die Maschinenmontage.
Zum Beispiel traten wir 2007 mit einem innovativen Produkt für die hochdichte Postlagerung und -sortierung in den Markt für die Sortierung gemischter Post ein: den Mail Matrix® Postsortierer. Dieser Postsortierer brachte dann eine Produktidee hervor, die einer der kühnsten Schritte in unserer Geschichte sein könnte: Was wäre, wenn man, anstatt einen Umschlag in einen Behälter zu liefern, die Richtung umkehrt und aus einem Behälter nicht einen Umschlag, sondern ein Produkt entnimmt? Mit dieser Idee wurde der „Perfect Pick“ geboren, und unser Geschäft schritt bewusst voran.
In über 45 Jahren hat die OPEX Corporation stets Freiheit von Tradition und Konvention ausgeübt, indem sie bessere Methoden in all unseren Produkten und deren Überarbeitungen entwickelt hat. Dies ist bei den Produktionslinien von OPEX nicht anders. Wir begannen vor einigen Jahren mit dem Einsatz kollaborativer Roboter, was uns in die Industrie 3.0 brachte. Kürzlich begann die Produktion, sich mit Industrie 4.0 zu befassen, indem eine IIoT (Industrial Internet of Things)-Anwendung namens „Tulip“ genutzt wurde. Tulip liefert schnell Daten, bedient Kundenanfragen und erfüllt Compliance-Anforderungen.
Die von Tulip ausgegebenen Daten helfen unseren Produktionsabteilungen, schneller und intelligenter zu bauen und gleichzeitig Ergebnisse in Echtzeit übertragen zu können. Obwohl es bedeutete, sich von der traditionellen OPEX-Produktionslinie zu entfernen, hat sich die Verlagerung unserer Sure Sort iBot-Linie auf eine IIoT-Anwendung als bessere Methode erwiesen. Wir haben die Notwendigkeit eliminiert, einen Monat nach der Montage Daten aus unserem Enterprise Resource Planning (ERP)-System zu extrahieren, um unsere Produktionsqualität und die „niedrig hängenden Früchte“, die für die kontinuierliche Verbesserung notwendig sind, zu bestimmen. Jetzt können wir Bedenken schnell und effektiv kommunizieren.
OPEX wird immer bessere Methoden entwickeln, um in den von uns bedienten Branchen weltweit führend zu sein. Wir werden uns auch bemühen, dieselbe Hartnäckigkeit bei der Verbesserung unserer Produktionslinien in der Fertigungswelt einzusetzen. Wir können es kaum erwarten zu sehen, was Industrie 5.0 bringt.
Dieses Prinzip wurde von unseren Gründern sorgfältig gewählt, um uns daran zu erinnern, dass wir, wenn wir versuchen, in neue Bereiche zu expandieren, nicht zu weit von dem abweichen sollten, was uns in der Vergangenheit erfolgreich gemacht hat.
Oberflächlich betrachtet mag es so aussehen, als ob dieses Prinzip dem widerspricht, was OPEX historisch getan hat. OPEX begann als Unternehmen für die Bearbeitung von Zahlungsüberweisungen, expandierte dann in die digitale Dokumentenscanning, dann in die Sortierung und dann in die robotergestützte Lagerhaltung. Auf den ersten Blick mag es so aussehen, als wären wir „aus unserer Spur geraten“; die Tatsache jedoch, dass OPEX bei der Expansion in jeden dieser neuen Bereiche sehr erfolgreich war, lässt vermuten, dass mehr dahintersteckt.
Es ist nicht typisch für ein Unternehmen, erfolgreich in einen neuen Markt einzutreten. OPEX hat es wiederholt mit sehr großem Erfolg geschafft. Dies ist kein Zufall und geschah nicht über Nacht. Diese breite Expansion des Produktportfolios von OPEX hat sich über viele Jahrzehnte erstreckt und war ein langsamer zweistufiger Prozess. Zuerst findet OPEX Wege, Dinge besser zu machen als die Konkurrenz, und dann wenden wir das Gelernte in anderen Bereichen an. Unser Engagement für dieses Prinzip hat unseren Erfolg gesichert.
Obwohl wir versuchen, „in unserer Spur zu bleiben“, findet OPEX ständig Wege, unsere Spur zu verbreitern, während wir unserem Fokus treu bleiben.
Als ich das Prinzip Nr. 8 zum ersten Mal hörte, dachte ich eher zynisch: „OPEX hat Manager wie jede andere Organisation auch.“ Doch mit der Zeit wurde mir klar, dass OPEX in seiner Struktur und seinem Managementansatz wirklich einzigartig ist, was zu einigen wesentlichen Unterschieden führt, die man bei den meisten Unternehmen nicht findet.
Das erste ist die Zugänglichkeit. Es ist seit Beginn in der Unternehmensphilosophie verankert, dass Mitarbeiter direkten Zugang zu den Eigentümern und dem Top-Management haben. Das zweite ist die Befähigung. Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, direkt am Entscheidungsprozess des Unternehmens beteiligt zu sein, ohne mehrere Managementebenen durchlaufen zu müssen.
Verstehen Sie mich nicht falsch. OPEX verfügt über eine Managementstruktur. Es muss einen CEO, einen Präsidenten und so weiter geben, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Der Unterschied hier ist jedoch, dass die darunter liegenden Personen befähigt sind, Entscheidungen zu treffen, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Es ist erfrischend, an einem Ort zu arbeiten, wo man direkten Zugang zur Spitze hat, Verantwortung für Entscheidungen übernimmt und ein berechtigtes Interesse an dem hat, was man für das Beste für das Unternehmen hält.
Dies ist ein Prinzip, das ich seit meiner Kindheit gelernt und praktiziert habe. Als kleines Kind, das in Hongkong lebte, erinnere ich mich lebhaft daran, wie meine Mutter mir immer sagte, dass ich nicht nur das tun muss, was von mir verlangt wird, sondern auch mehr tun muss, als verlangt wird, um zu zeigen, dass ich wirklich verstehe, was ich tue und warum. Es ist gut möglich, dass meine Mutter mir das sagte, während ich meine Hausaufgaben auf eine weniger aufmerksame Weise erledigte!
Spulen wir vor bis heute. Nachdem ich fast 20 Jahre in der Rechtsabteilung von OPEX gearbeitet habe, kann ich Ihnen sagen, dass dieses Prinzip ein sehr wichtiger Teil meines täglichen Arbeitslebens ist. Während meine Hauptverantwortung darin besteht, an verschiedenen Arten von Rechtsgeschäften wie Verkaufsangeboten, Kaufverträgen oder Wartungsverträgen zu arbeiten, erhalte ich im Laufe der Zusammenarbeit mit unseren Kunden auch nicht-rechtliche Anfragen von ihnen.
Zum Beispiel war ich kürzlich ratlos, als ein Kunde mich fragte, wie wir unsere Scanner verpacken, welche Materialien wir verwenden und ob die Materialien recycelbar sind. Ich hatte keine Ahnung, aber ich wusste, wer die Antwort wissen würde. Ich rief einen meiner Kollegen in der Versandabteilung an, und er erklärte den Prozess und lieferte die Verpackungsinformationen, die ich dann an unseren Kunden weiterleitete.
Anstatt diese Dinge einfach an jemand anderen abzuschieben, weiß ich, dass ich eine Kundentransaktion besser abschließen kann, weil wir einander eine helfende Hand reichen. Dies wiederum trägt zum Erfolg von OPEX bei und hilft mir (und anderen), im Prozess zu wachsen und zu lernen.
KARRIERECHANCEN
Eine Karriere bei OPEX aufbauen
Möchten Sie Teil der nächsten Technologiewelle sein und für ein Unternehmen arbeiten, das seine Mitarbeiter schätzt? Wir glauben, dass wir durch Investitionen in unser Team gemeinsam Großes erreichen können. Wenn Sie daran interessiert sind, Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Teams zu sein, werfen Sie einen Blick auf unsere aktuellen Möglichkeiten!